FAQ - Najczęściej zadawane pytania

🛒 Składanie zamówień

1. Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy różne formy dostawy standardowej, w tym przesyłki kurierskie, paczkomaty, punkty odbioru InPost, DHL, DPD, Orlen Paczka oraz odbiór osobisty w Krakowie. Jeśli chcesz skorzystać z opcji wysyłki niestandardowej (przez zewnętrzne platformy; Vinted, Olx, Allegro, Etsy lub przesyłkę za granicę), skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

2. Czy mogę zamówić większą liczbę produktów?
Tak! Jeśli planujesz złożyć duże zamówienie (np. 50 sztuk lub więcej), skontaktuj się z nami – przy większych zamówieniach oferujemy indywidualne rabaty. Wspólnie ustalimy również czas realizacji Twojego zamówienia.

3. Ile będę czekać na swoje zamówienie?

Ponieważ wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są robione ręcznie, czas realizacji zamówień może się różnić. Jeśli dany produkt jest w magazynie, wysyłamy go w dniu złożenia zamówienia (dla zamówień złożonych w dni robocze do 18:00) lub w najbliższy dzień roboczy (jeśli zamówienie złożono po 18:00 lub w weekend). W przypadku braku towaru na magazynie oraz w przypadku zakupu świec personalizowanych i bukietów czas realizacji zamówienia może wynosić do 5-7 dni roboczych. Jeśli chcesz zamówić większą liczbę produktów, np. na uroczystość ślubu, chrzest, baby shower czy wieczór panieński, skontaktuj się z nami, a ustalimy termin realizacji zamówienia i unikalny rabat specjalnie dla Ciebie uzależniony od liczby zamawianych produktów. Również w przypadku, gdy chcesz poznać planowany czas dostawy swojego tradycyjnego zamówienia lub poprosić o przyspieszenie realizacji zamówienia, napisz do nas, a postaramy się pomóc! Pamiętaj, że czas trwania transportu jest uwarunkowany wieloma czynnikami, takimi jak wybór firmy kurierskiej, odległość, sezon świąteczny, ale zazwyczaj jest to szacunkowo 1-2 dni dla przesyłek krajowych.

4. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, przez e-mail lub media społecznościowe.

🔒 Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje w naszym sklepie są w pełni bezpieczne. Oferujemy różne metody płatności, w tym BLIK, Apple Pay, kartę płatniczą, Przelewy24 oraz Klarna. W przypadku płatności przy odbiorze w Krakowie przyjmujemy płatność gotówką oraz BLIK.

🕯️Bezpieczeństwo palenia świec

1. Jak prawidłowo palić świece?

• Pierwsze palenie powinno trwać do momentu, aż wosk roztopi się na całej powierzchni – zapobiega to tunelowaniu.

• Knot należy przycinać do 5 mm przed każdym zapaleniem.

• Świecę pal w widocznym miejscu, z dala od łatwopalnych przedmiotów.

• Nie pozostawiaj świecy bez nadzoru ani w zasięgu dzieci i zwierząt.

• Przed paleniem świecy wyjmij z niej elementy dekoraccyjne (suszone kwiaty, owoce itp.).

2. Co zrobić ze świecą po jej wypaleniu?

Jeśli jest to świeca wolnostojąca, wyrzuć jej pozostałości do odpowiedniego pojemnika na odpady lub przetwórz. W przypadku posiadania świecy w szkle lub betonie, możesz użyć je do ponownego stworzenia świecy lub do celów dekoracyjnych.

Pojemniki, w których robimy świece zostały stworzone tak, aby móc wykorzystać je ponownie. Aby usunąć resztki wosku i ponownie wykorzystać pojemnik, możesz skorzystać z jednej z tych metod:

1. Metoda gorącej wody – Wlej do pojemnika gorącą (ale nie wrzącą) wodę i poczekaj, aż wosk wypłynie na powierzchnię. Po ostygnięciu usuń wosk, a pojemnik umyj ciepłą wodą z mydłem.

2. Metoda zamrażarki – Wstaw pojemnik do zamrażarki na kilka godzin. Zamarznięty wosk skurczy się i łatwo odpadnie od ścianek – wystarczy go delikatnie podważyć.

3. Metoda podgrzewania – Umieść pojemnik w ciepłej wodzie lub delikatnie podgrzej go w piekarniku (nie dłużej niż kilka minut w temperaturze 50-70°C). Kiedy wosk się rozpuści, wylej go na papier i przetrzyj wnętrze ręcznikiem papierowym.

Po usunięciu wosku dokładnie umyj pojemnik wodą z mydłem. Możesz go ponownie wykorzystać jako organizer, doniczkę lub świecznik!

Resztki wosku sojowego możesz wyrzucić do pojemnika na odpady BIO lub do kompostu. Możesz również ponownie wykorzystać resztki wosku, np. do stworzenia nowych świec lub jako naturalny środek do impregnacji drewna. Wosk parafinowy należy wyrzucać do odpadów zmieszanych. Nie nadaje się do recyklingu ani do kompostowania, ponieważ jest produktem ropopochodnym.

🌿 Wykorzystywane materiały

Nasze woski, olejki eteryczne, barwniki i materiały dekoracyjne pochodzą od polskich dostawców i są produkowane w UE. Wszystkie posiadają certyfikaty bezpieczeństwa. Na półkach sklepowych często można spotkać świece nazywane w 100% sojowymi lub tzw. soy blend, które w rzeczywistości są mieszanką wosku sojowego z innymi woskami roślinnymi lub z parafiną. Glowzy jest transparentne w kwestii wykorzystywanych materiałów. Nasze świece są wykonywane w 100% z wosku sojowego, z wyjątkiem świec znajdujących się w kategorii Świece żelowe. W opisie każdego produktu znajduje się informacja o tym, jaki wosk został użyty do jego produkcji. Jeśli masz pytania dotyczące składów, napisz do nas.

🤔Wosk sojowy vs. parafina – dlaczego warto wybrać soję?

• Zdrowszy wybór – wosk sojowy nie wydziela szkodliwych substancji podczas spalania.

• Ekologiczny – wosk sojowy jest biodegradowalny. Można wyrzucać go do kosza na odpady BIO i do kompostu.

• Pali się dłużej – świeca sojowa wypala się o 30-50% wolniej niż parafinowa, dzięki czemu cieszysz się nią dłużej!

Pomimo, że w swojej ofercie mamy również kilka produktów stworzonych z mieszanki wosku sojowego z parafiną lub z domieszką parafiny, zachęcamy do wybierania wosku sojowego. Parafiny używamy ze względu na jej właściwości i jest ona używana tylko w świecach z kategorii Świece żelowe.

🎁 Personalizacja i zestawy na zamówienie

Tworzymy świece i zestawy prezentowe dopasowane do Twoich potrzeb! Możesz skorzystać z gotowych opcji personalizacji lub skontaktować się z nami, jeśli masz własny pomysł. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Na zamówienie.

👰🤵 Świece i zestawy okolicznościowe

Czy mogę zamówić świece na daną uroczystość?

Tak! Możesz zamówić u nas większą liczbę świec z okazji ślubu, baby shower, wieczoru panieńskiego czy urodzin. Możesz wybrać gotowe propozycje spośród świec personalizowanych, okolicznościowych lub zestawów prezentowych, albo skontaktować się z nami i poprosić o realizację swojego własnego pomysłu. Pamiętaj, że w przypadku dużej liczby produktów lub dużego stopnia ich personalizacji, czas realizacji może ulec znacznemu wydłużeniu, dlatego prosimy o składanie takich zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem.

💛 O marce Glowzy

Glowzy to mała, jednoosobowa pracownia, w której każdy detal tworzony jest z pasją – od wyrobu świec, przez personalizację, aż po pakowanie i prowadzenie sklepu. Każdy produkt jest dopracowany z miłością do rzemiosła!

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami! 😊

Skontaktuj się z nami

Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami przez poniższy formularz, e-mail lub media społecznościowe.

Opinie klientów

Sprawdź, co mówią nasi klienci o świeczkach sojowych.

Świeczki sojowe są piękne i bezpieczne. Zdecydowanie polecam każdemu!

Anna

Jestem zachwycony personalizacją świeczek! Idealne na prezent, a zapachy są niesamowite.

Marek

★★★★★

★★★★★